Goście oczekują natychmiastowych odpowiedzi — niezależnie od pory dnia. Dzięki inteligentnemu asystentowi AI hotel może obsługiwać gości 24/7, automatycznie, szybko i w sposób w pełni dopasowany do swojej oferty.
Zamów rozwiązanie
Wdrażany system AI to inteligentny asystent, który automatycznie i natychmiast odpowiada na pytania gości przez całą dobę, odciążając recepcję. Działa bezpośrednio na stronie internetowej hotelu i udziela precyzyjnych odpowiedzi opartych zarówno na informacjach dostępnych na stronie, jak i na dodatkowych danych przekazanych przez hotel.
Agent automatycznie odpowiada na najczęstsze pytania gości dotyczące cen, dostępności, śniadań, parkingu, atrakcji, udogodnień i procedur. Recepcja może skupić się na obsłudze gości na miejscu – nie na odpisywaniu na powtarzalne wiadomości.
Goście dostają odpowiedź dosłownie w kilka sekund, niezależnie od godziny, dnia tygodnia czy obłożenia hotelu. Szybsza odpowiedź = większa szansa na rezerwację.
Agent natychmiast dostarcza kompletne informacje, dzięki czemu więcej zapytań kończy się rezerwacją. Szczególnie działa to w przypadku osób, które piszą wieczorami lub w nocy.
Agent jest szkolony na danych Twojego obiektu: oferta, cennik, regulamin, udogodnienia, pakiety, SPA, restauracja i inne elementy. Komunikacja jest spójna z marką i jakością, którą reprezentujesz.
Zbieramy informacje o obiekcie, ofercie, usługach, cenniku i najczęstszych pytaniach.
Budujemy bazę wiedzy i dopasowujemy styl komunikacji.
Implementujemy system na stronie hotelu, podpinamy pod inne komunikatory socialmedia.
Monitorujemy działanie oraz dbamy o regularną aktualizację danych.
Dla ośrodka Nadmorskie Słońce wdrożyliśmy agenta AI obsługującego gości 24/7. System przejął większość powtarzalnych zapytań, skrócił czas odpowiedzi do kilku sekund i zwiększył liczbę rezerwacji bez dodatkowego obciążenia zespołu recepcji.
Zobacz implementacje
Czas wdrożenia zależy od złożoności projektu i ilości informacji, które są niezbędne do trenowania modelu. Średni czas wdrożenia to 10 dni.
Tak. Może odpowiadać automatycznie w języku, w którym zada pytanie gość.
Asystent korzysta wyłącznie z informacji przekazanych przez hotel — regulaminów, opisów pokoi, cenników, FAQ, ofert i aktualnych promocji. Asystent opiera się na dostarczonej bazie wiedzy.
